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Meta bestätigte, dass Angreifer zwischen dem 17. April und Anfang Juni 2026 eine Schwachstelle im Konto-Wiederherstellungs-Tool High Touch Support ausnutzten. Das System verschickte Passwort-Reset-Links an falsche E-Mail-Adressen, woraufhin 20.225 Konten übernommen wurden.
Meta teilte in einer Mitteilung an die Staatsanwaltschaft von Maine mit, dass eine Lücke im Konto-Wiederherstellungs-Tool High Touch Support (HTS) ausgenutzt wurde. Zwischen dem 17. April und Anfang Juni 2026 seien dadurch 20.225 Instagram-Konten übernommen worden.
Laut der Mitteilung verhinderte ein Fehler in einem separaten Codepfad die Überprüfung, ob die vom Anfragenden genannte E-Mail-Adresse mit der beim Konto hinterlegten Adresse übereinstimmt. In der Folge verschickte das System Passwort-Reset-Links an E-Mail-Adressen, die nicht zum angefragten Konto gehörten. Meta entdeckte die Lücke am 31. Mai, deaktivierte das betroffene Tool, annullierte die Reset-Links und setzte betroffene Konten in einen obligatorischen Sicherheitscheck.
Sicherheitsforscher berichten, dass zeitweise auch hochkarätige Handles betroffen waren und viele Übernahmen Konten ohne aktivierte Zwei-Faktor-Authentifizierung trafen. Der Vorfall zeigt die Risiken, wenn automatisierte, KI-gestützte Supportprozesse direkte Kontrolle über sicherheitsrelevante Abläufe erhalten.
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