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US-Veteranenbehörde vergibt Salesforce Auftrag über bis zu 1,6 Milliarden Dollar
Das US Department of Veterans Affairs will Salesforce Plattform Missionforce und KI-Agenten für zentrale Gesundheits- und Verwaltungsprozesse einsetzen. Der Vertrag läuft zunächst ein Jahr und kann zweimal verlängert werden.
Das US Department of Veterans Affairs hat Salesforce einen Auftrag mit einem maximalen Volumen von 1,6 Milliarden Dollar erteilt. Zum Einsatz kommen sollen KI-Agenten, integrierte Daten- und Kollaborationswerkzeuge sowie die Plattform Missionforce.
Die Systeme sollen unter anderem die Patienten-Triage, die Aufnahme und die Versorgung koordinieren. Außerdem sollen sie Informationen während laufender Gespräche bereitstellen und die Prüfung von Leistungsansprüchen automatisieren.
Geplant ist die Anbindung an bestehende Gesundheits- und Verwaltungssysteme der Behörde. Der Vertrag läuft zunächst ein Jahr und kann zweimal verlängert werden. Der Fall zeigt, dass KI-Agenten zunehmend in öffentliche Kernprozesse vordringen. Damit steigen auch die Anforderungen an Sicherheit, Datenqualität und Kontrolle.
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