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Das US Department of Veterans Affairs will Salesforce Plattform Missionforce und KI-Agenten für zentrale Gesundheits- und Verwaltungsprozesse einsetzen. Der Vertrag läuft zunächst ein Jahr und kann zweimal verlängert werden.
Das US Department of Veterans Affairs hat Salesforce einen Auftrag mit einem maximalen Volumen von 1,6 Milliarden Dollar erteilt. Zum Einsatz kommen sollen KI-Agenten, integrierte Daten- und Kollaborationswerkzeuge sowie die Plattform Missionforce.
Die Systeme sollen unter anderem die Patienten-Triage, die Aufnahme und die Versorgung koordinieren. Außerdem sollen sie Informationen während laufender Gespräche bereitstellen und die Prüfung von Leistungsansprüchen automatisieren.
Geplant ist die Anbindung an bestehende Gesundheits- und Verwaltungssysteme der Behörde. Der Vertrag läuft zunächst ein Jahr und kann zweimal verlängert werden. Der Fall zeigt, dass KI-Agenten zunehmend in öffentliche Kernprozesse vordringen. Damit steigen auch die Anforderungen an Sicherheit, Datenqualität und Kontrolle.
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Der CRM-Konzern stärkt damit seine „agentic KI“-Strategie und integriert eine Plattform für autonome Service‑Agenten. Die Übernahme beschleunigt die Konsolidierung im Markt für KI-gestützte Kundenbetreuung.
Salesforce erweitert im Summer 2026 Release Agentforce um native Unterstützung für Googles Modell Gemini 3.5 Flash sowie Multi‑Agent‑Orchestrierung und Slack‑first‑Workflows. Die Neuerungen verknüpfen Agentforce enger mit Tableau und Google Cloud und bauen auf der im April angekündigten Partnerschaft mit Google Cloud auf.
Die Open Secure AI Alliance soll offene Modelle, Agentenwerkzeuge und weitere Sicherheitslösungen entwickeln und teilen. Zu den Gründungspartnern gehören unter anderem Microsoft, IBM, Hugging Face und die Linux Foundation.
Der Assistent soll Aufgaben aus Meetings und Salesforce-Systemen stärker abdecken. Für neue Kunden will Slack ab Sommer 2026 standardmäßig mit Slackbot ausgeliefert werden.
Meta erweitert seinen KI Assistenten um Agentenfunktionen. Meta AI soll Pläne erstellen, verbundene E Mail und Kalender Apps nutzen sowie Präsentationen generieren können.