Kann Userlike weg?

Bau mir ein selbst gehostetes Support-Postfach, das Website-Chat und
WhatsApp in einer Oberfläche zusammenführt.
Teil 1, Kanäle: Ein Website-Widget per script-Tag (Websocket-Verbindung zum
eigenen Server) und ein Webhook-Endpunkt für die WhatsApp Business Cloud API.
Beide schreiben in dieselbe Gesprächs-Tabelle, jedes Gespräch hat einen
Kanal, eine Kontakt-Kennung und einen Status (neu, offen, erledigt).
Teil 2, Agenten-Ansicht: Eine geschützte Weboberfläche mit dreispaltigem
Layout: Gesprächsliste links, Verlauf in der Mitte, Kontaktinfos rechts.
Antworten gehen zurück in den jeweiligen Kanal. Neue Nachrichten erscheinen
live per Websocket, mit Browser-Benachrichtigung und Zähler im Titel.
Teil 3, Entlastung: Vorgefertigte Antworten mit Kurzbefehlen wie /versand.
Zusätzlich ein Vorschlags-Knopf, der den Gesprächsverlauf plus meine
Markdown-Wissensbasis an die Anthropic-API schickt (Key aus .env) und einen
Antwortentwurf ins Eingabefeld schreibt. Abgeschickt wird nur von Hand.
Teil 4, Aufbewahrung: Alle Gespräche in SQLite oder Postgres, mit einem
Befehl "loeschen --aelter-als 180" zum Aufräumen, damit ich eine
Löschfrist einhalten kann.
Stack: Node.js mit TypeScript, Websockets, ein schlankes Frontend ohne
Framework-Ballast. Läuft auf einem kleinen VPS in Deutschland.
Offline-Verhalten: Fällt die WhatsApp-API aus, werden ausgehende Nachrichten
in eine Warteschlange gelegt und später erneut versucht.
Schreib eine README mit Setup, WhatsApp-Webhook-Einrichtung, .env-Beispiel
und einem Hinweis, welche Daten wo gespeichert werden.