- Preis
- 26 €/Monat
- Du sparst
- 312 €/Jahr
- Bauzeit
- ein Wochenende
Ein Chat-Widget auf der eigenen Seite, das Fragen an ein LLM mit deiner Doku als Kontext schickt, ist ein solides Wochenendprojekt: Websocket, ein paar Nachrichten in der Datenbank, Antwort per Retrieval über die eigenen Texte. Was länger dauert, ist alles um den Chat herum: Übergabe an einen Menschen, ein zweites Fenster für die Antwort, mobile Benachrichtigung und die Frage, was passiert, wenn nachts niemand da ist. Für ein Ein-Personen-Projekt lohnt der Eigenbau, für ein Support-Team nicht.
Der Moat
Ein Moat ist der Burggraben um ein Produkt: alles, was ein Nachbau nicht einfach mitkopieren kann, etwa Nutzer, Daten, Verträge oder Vertrauen. Je tiefer der Graben, desto eher lohnt sich das Abo trotz KI-Agent.Was Tidio schwer vollständig ersetzbar macht
Integrationen
Viele Schnittstellen brauchen OAuth, Pflege und zuverlässige Synchronisierung.
Infrastruktur
Globaler Betrieb und hohe Verfügbarkeit sind schwer selbst zu tragen.
Produktreife
Zuverlässigkeit und sauberer Feinschliff sparen dauerhaft Arbeit.
Der Prompt
Bau mir ein selbst gehostetes Chat-Widget für meine Website, das Kundenfragen mit KI auf Basis meiner eigenen Texte beantwortet. Teil 1, Wissensbasis: Ein Befehl "index" liest alle Markdown-Dateien aus einem Ordner "wissen/" ein, zerlegt sie in Abschnitte und speichert Embeddings in SQLite. Bei erneutem Aufruf werden nur geänderte Dateien neu verarbeitet. Teil 2, Widget: Ein einzelnes JavaScript-Snippet, das ich per script-Tag einbinde und das unten rechts eine Chat-Blase einblendet. Aufklappbar, Nachrichtenverlauf im localStorage, mobil brauchbar, keine externen Abhängigkeiten. Teil 3, Server: Node.js mit Hono oder Express. Eine Route nimmt die Frage, holt die drei passendsten Abschnitte aus der Wissensbasis und schickt sie mit der Frage an die Anthropic-API (Key aus .env). Die Antwort wird gestreamt. Systemprompt-Regeln: nur auf Basis der gelieferten Abschnitte antworten, bei Unklarheit auf eine hinterlegte E-Mail-Adresse verweisen, nichts erfinden, immer die Quelldatei nennen. Teil 4, Mitlesen: Jedes Gespräch wird mit Zeitstempel in SQLite gespeichert. Eine geschützte Seite unter /admin (einfaches Passwort aus .env) listet Gespräche und markiert die, in denen die KI nicht weiterwusste, damit ich die Wissensbasis nachschärfen kann. Rate-Limit pro IP, damit mir niemand die API-Rechnung hochtreibt. Offline-Verhalten: Ist die API nicht erreichbar, zeigt das Widget ein Kontaktformular statt einer Fehlermeldung. Schreib eine README mit Setup, Deployment auf einem kleinen VPS, dem .env-Beispiel und dem Aufbau des Ordners wissen/.
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Was du verlierst
- Übergabe vom Bot an echte Mitarbeitende
- Agenten-Oberfläche samt App fürs Handy
- Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Messenger
- Besucher-Kontext und automatische Ansprache
Warum Leute trotzdem zahlen
Weil der Chat nur die halbe Arbeit ist. Die andere Hälfte ist das Postfach, in dem mehrere Leute Gespräche übernehmen, zuweisen und abschließen, ohne sich in die Quere zu kommen.
Für den Eigenbedarf reicht der Eigenbau oben meistens.
Die Zahlen
| Plan | Monatlich | Jährlich (pro Monat) | Enthalten |
|---|---|---|---|
| Starter | 26 € / Workspace | 21,75 € | 100 abrechenbare Gespräche, Live-Chat und Ticketing, einmalig 50 Lyro-Gespräche |
| Growth | 53 € / Workspace | 44,25 € | Ab 250 Gespräche, erweiterte Auswertungen, Rechte und Chat-Zuweisung |
| Plus | 270 € / Workspace | n. a. | Individuelle Gesprächszahl, eigenes Branding, fester Ansprechpartner |
- Gratis-Version
- Gratis-Plan mit 50 abrechenbaren Gesprächen pro Monat und Basis-Live-Chat.
- Abrechnung
- monatlich oder jährlich, jährlich zwei Monate gratis
- Versteckte Kosten
- Abgerechnet werden Gespräche, nicht Plätze. Der KI-Agent Lyro und Flows kosten als Add-ons ab rund 29 € bzw. 22 € extra.
Geprüft am 01.09.2026 · Quelle · aus USD umgerechnet, der EUR-Preis beim Anbieter kann abweichen
Häufige Fragen
Preis, Nachbau und Ersparnis von Tidio auf einen Blick.
Was kostet Tidio?
Tidio kostet im Plan „Starter" 26 € pro Monat (geprüft am 01.09.2026). Gratis-Version: Gratis-Plan mit 50 abrechenbaren Gesprächen pro Monat und Basis-Live-Chat.
Kann ich Tidio mit KI selbst nachbauen?
Jein, Wochenendprojekt: Ein Chat-Widget auf der eigenen Seite, das Fragen an ein LLM mit deiner Doku als Kontext schickt, ist ein solides Wochenendprojekt: Websocket, ein paar Nachrichten in der Datenbank, Antwort per Retrieval über die eigenen Texte. Was länger dauert, ist alles um den Chat herum: Übergabe an einen Menschen, ein zweites Fenster für die Antwort, mobile Benachrichtigung und die Frage, was passiert, wenn nachts niemand da ist. Für ein Ein-Personen-Projekt lohnt der Eigenbau, für ein Support-Team nicht.
Was verliere ich, wenn ich Tidio ersetze?
Beim Eigenbau verzichtest du auf: Übergabe vom Bot an echte Mitarbeitende, Agenten-Oberfläche samt App fürs Handy, Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Messenger, Besucher-Kontext und automatische Ansprache.
Wie viel spare ich, wenn ich Tidio ersetze?
Das Abo kostet 26 € pro Monat — aufs Jahr gerechnet sparst du rund 312 €.
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Website-Chat mit geteilter Inbox, Wissensdatenbank und Chatbot für kleine Teams.
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